一、工作職責(zé)/內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)雞苗售后技術(shù)支持，針對客戶反饋的雞苗健康問題（如疫病防控、存活率異常、生長發(fā)育不良等），提供專業(yè)獸醫(yī)診斷及解決方案，遠(yuǎn)程指導(dǎo)或現(xiàn)場協(xié)助客戶處理養(yǎng)殖過程中的各類獸醫(yī)相關(guān)問題。

2、開展客戶養(yǎng)殖技術(shù)指導(dǎo)，圍繞雞苗雛期護(hù)理、疫苗接種、常見疫?。ㄈ缧鲁且摺⑶萘鞲?、球蟲病等）識(shí)別與防治、養(yǎng)殖環(huán)境調(diào)控等，為客戶提供一對一專業(yè)服務(wù)，提升客戶養(yǎng)殖技術(shù)水平和雞苗存活率。

3、負(fù)責(zé)客戶回訪工作，定期走訪或電話回訪客戶，了解雞苗養(yǎng)殖情況、健康狀態(tài)，收集客戶訴求及對公司產(chǎn)品、服務(wù)的意見建議，建立完善的售后回訪及問題處理臺(tái)賬。

4、協(xié)助處理雞苗售后糾紛，結(jié)合獸醫(yī)專業(yè)知識(shí)，核實(shí)問題原因，協(xié)調(diào)公司與客戶的合理訴求，妥善解決各類售后相關(guān)爭議，維護(hù)公司品牌形象。

6、編制養(yǎng)殖獸醫(yī)科普資料、疫病防控指南，參與線上線下養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)、答疑活動(dòng)，普及雞苗養(yǎng)殖及疫病防控知識(shí)。

7、配合銷售部門、技術(shù)部門開展工作，提供售后獸醫(yī)支持，協(xié)助解決銷售過程中客戶提出的獸醫(yī)相關(guān)疑問，參與公司售后服務(wù)體系優(yōu)化。

8、負(fù)責(zé)公司品種及同行相近品種數(shù)據(jù)的收集與反饋。